Comurg lança assistente virtual para facilitar atendimento ao cidadão
Ferramenta digital da Prefeitura de Goiânia permite solicitar serviços e tirar dúvidas diretamente pelo WhatsApp.

22/04/2025 - 12:04

A Companhia de Urbanização de Goiânia (Comurg) implantou um assistente virtual para melhorar o atendimento à população. A novidade está disponível pelo WhatsApp e permite que o cidadão solicite serviços, registre demandas ou tire dúvidas com mais agilidade.

Batizado de ComurgZap, o assistente funciona pelo número (62) 98596-8555 e oferece acesso a mais de 40 serviços, como solicitação de retirada de entulho, poda de árvores, varrição, limpeza de bocas de lobo, entre outros. O canal funciona 24 horas por dia e utiliza inteligência artificial para interagir com os usuários.

Segundo a Prefeitura de Goiânia, o sistema visa agilizar os atendimentos e descentralizar o contato com a população, diminuindo a burocracia e otimizando os serviços prestados. A ferramenta pode ser acessada por qualquer morador da capital e não exige a instalação de aplicativos adicionais.

A Comurg informa que o assistente virtual será constantemente atualizado para ampliar o número de serviços e melhorar a experiência do usuário. A expectativa é que o novo canal contribua para tornar a cidade mais limpa e organizada com a participação ativa da comunidade.