Pacientes de quatro hospitais estaduais de Goiás já podem acessar serviços e informações por meio do WhatsApp. A novidade foi implantada nas unidades administradas pela Associação de Gestão, Inovação e Resultados em Saúde (Agir) e busca facilitar o contato da população com a rede pública de saúde. Os números disponibilizados são:

• Crer: (62) 99808-6488
• Hugol: (62) 99813-3900
• Hecad: (62) 99813-3969
• Hospital de Dermatologia Sanitária (HDS): (62) 99813-3899

Segundo o Governo de Goiás, os canais permitirão aos usuários realizar confirmações de consultas e exames, obter orientações sobre cirurgias, acessar informações institucionais e receber atendimento automatizado diretamente pelo aplicativo. A expectativa é reduzir filas telefônicas e agilizar a comunicação entre pacientes e hospitais.

De acordo com a Agir, o sistema funciona por mensagens de texto e menus automáticos, sem suporte para chamadas de voz ou envio de áudios. A plataforma foi integrada aos sistemas hospitalares para facilitar o acompanhamento de atendimentos e melhorar a experiência dos pacientes do SUS em Goiás.

A iniciativa faz parte do projeto de transformação digital desenvolvido nos hospitais estaduais e busca ampliar o acesso da população aos serviços públicos de saúde por meio de ferramentas tecnológicas. Segundo a entidade gestora, a comunicação digital também pode ajudar a reduzir faltas em consultas e exames, melhorando o funcionamento das unidades hospitalares.