Planos de saúde tem aumento de quase 50% de reclamações em 2023
Segundo a ANS, maior número de queixas foi registrado em agosto

28/12/2023 - 09:12

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), divulgou um levantamento apontando que as reclamações de usuários de planos de saúde tiveram crescimento de 49,7% nos primeiros dez meses de 2023. 

O número de reclamações superou os três anos anteriores em todos os meses do ano, alcançando o maior patamar em agosto, com 36.799 notificações de usuários dos planos de saúde. As reclamações referentes à assistência dos planos somaram 82,7% das notificações registradas pela agência até outubro.

Os dados da ANS permitem calcular o Índice Geral de Reclamações, que aumenta conforme a insatisfação dos usuários. Segundo a agência, os planos de assistência médica tiveram 55,1 reclamações para cada 100 mil beneficiários. Essa proporção era de 24,1 em 2020; de 30,2 em 2021 e de 36,8 em 2022.

Já os planos exclusivamente odontológicos tiveram em média 1,3 reclamação para a mesma quantidade de beneficiários nos primeiros 10 meses de 2023 e proporções semelhantes nos anos anteriores.

Ana Yasuma - Jornalista