Pix ganha “botão de contestação” para transações suspeitas
Novo recurso permite contestar fraudes digitalmente.

01/10/2025 - 11:09

Usuários do Pix poderão acionar um novo recurso no aplicativo do banco: o botão de contestação, para contestar transações que envolvam fraude, golpe ou coerção.

A ferramenta faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED) e permitirá que, ao acionar a contestação, o banco de destino do suposto fraudador seja notificado para bloquear os recursos disponíveis — no todo ou em parte. Após esse bloqueio, os bancos envolvidos têm até sete dias para analisar a contestação. Se confirmada a fraude, a devolução será feita à vítima.

O prazo máximo para devolução do valor contestado é de 11 dias após a solicitação. Importante: o botão não vale para casos de erro ou arrependimento do usuário, como digitação equivocada da chave ou mudanças de ideia.