Procon Goiânia fiscaliza guichês de passagens e autua 21 empresas por divergência de preços
Ação do órgão de defesa do consumidor identifica irregularidades em vendas de bilhetes na rodoviária da capital e aplica autuações por preços divergentes

17/12/2025 - 09:31

O Procon Goiânia realizou uma operação de fiscalização nos guichês de vendas de passagens na rodoviária da cidade, com o objetivo de verificar a conformidade dos preços anunciados e efetivamente cobrados aos consumidores. A ação, que integra as iniciativas do órgão de defesa do consumidor para garantir transparência e respeito aos direitos dos viajantes, resultou em autuações contra 21 empresas por irregularidades na precificação dos bilhetes.

Durante a fiscalização, foram identificadas divergências entre os valores divulgados nos quadros de preços e os valores cobrados no momento da venda aos passageiros, o que contraria o estabelecido no Código de Defesa do Consumidor, que exige clareza e transparência nas informações sobre preços antes da compra. Em algumas situações, os valores efetivamente cobrados chegaram a ser significativamente superiores aos informados, acarretando penalizações administrativas às empresas responsáveis pelos guichês.

Essa medida faz parte de um esforço mais amplo do Procon Goiânia de acompanhar o mercado de transporte de passageiros em períodos de maior demanda, assegurando que empresas cumpram as normas de proteção ao consumidor e evitando práticas que possam prejudicar financeiramente os usuários, especialmente em datas em que a procura por viagens aumenta substancialmente. O órgão orienta que consumidores verifiquem sempre os preços antes de efetuar compras e guardem comprovantes para eventuais reclamações.