INSS anuncia fechamento de agências por três dias para atualização de sistema
Suspensão de atendimento presencial em janeiro visa migração tecnológica e gera críticas de sindicatos
13/01/2026 - 10:21
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) confirmou que todas as agências e centrais de atendimento presenciais não irão funcionar nos dias 28, 29 e 30 de janeiro de 2026. A medida faz parte de um processo de migração de dados de um sistema computacional antigo para uma nova plataforma tecnológica conduzido pela Dataprev — empresa de tecnologia vinculada ao governo federal — com o objetivo de melhorar a infraestrutura de atendimento ao cidadão.
Durante o período de indisponibilidade, atendimentos presenciais e os serviços da Central 135 também serão suspensos, o que inclui agendamentos já marcados para esses dias. Para minimizar o impacto, o INSS informou que haverá atendimentos extras nos dias 17 (sábado) e 18 (domingo) de janeiro, possibilitando que segurados sejam atendidos antes das datas de fechamento. O órgão assegurou ainda que aqueles que quiserem atendimento em dias úteis poderão ter seus agendamentos reajustados (reencaixe).
A decisão, no entanto, provocou reações de entidades representativas dos servidores, como a Fenasps (Federação Nacional dos Sindicatos de Trabalhadores em Saúde, Trabalho, Previdência e Assistência Social), que afirmam que há pressão por parte da administração para que os trabalhadores compensem as horas suspensas com trabalho nos fins de semana, o que, segundo a federação, contraria a legislação vigente. A Fenasps reiterou que os servidores não são responsáveis pela indisponibilidade do sistema e orientou que não sejam assinados termos de reposição obrigatória de jornada.
O uso de tecnologias remotas, como o aplicativo Meu INSS e o portal gov.br/meuinss, continuará funcionando, permitindo o acesso a diversos serviços sem necessidade de comparecimento presencial. Em situações que exigem atendimento físico, o reencaixe de agendamentos e os dias extras ofertados destinam-se a evitar prejuízo ao cidadão durante a atualização tecnológica.