A Prefeitura de Aparecida de Goiânia passou a utilizar o WhatsApp como ferramenta oficial para confirmação de consultas especializadas na rede municipal de saúde. A iniciativa, já em funcionamento em fase experimental, tem como objetivo ampliar a comunicação com os pacientes, reduzir o número de faltas e otimizar o uso das vagas disponíveis no Sistema Único de Saúde (SUS).

De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde (SMS), os pacientes agora recebem mensagens com informações detalhadas sobre a consulta, como data, horário, local, nome do profissional e orientações adicionais. O contato é feito pelo perfil oficial “Secretaria de Saúde – Prefeitura de Aparecida”, por meio do número (62) 98225-0046. A mudança substitui, em grande parte, as ligações telefônicas, que apresentavam baixa taxa de resposta e resultavam em ausências nas consultas.

O novo sistema permite que o paciente confirme o atendimento de forma rápida, diretamente pelo aplicativo, com prazo de até 24 horas. Após a confirmação, a consulta é validada no sistema da Central de Regulação. Segundo a gestão municipal, a estratégia melhora a organização da rede e garante maior aproveitamento das agendas médicas, além de oferecer mais praticidade ao usuário, que pode acessar as informações a qualquer momento.

Para ter acesso a uma consulta especializada, o cidadão precisa сначала passar por atendimento na Atenção Básica, em uma Unidade Básica de Saúde (UBS), onde poderá receber o encaminhamento. Após o registro do pedido, o paciente recebe um número de protocolo e deve aguardar o contato via WhatsApp para confirmação. O agendamento inicial pode ser feito pelo aplicativo “Aparecida Saúde”, pelo teleagendamento (0800 646 1590) ou presencialmente nas unidades.

A Secretaria também alerta para possíveis golpes e reforça que o serviço é totalmente gratuito. As mensagens enviadas não solicitam pagamentos ou dados pessoais sensíveis, e qualquer abordagem diferente deve ser considerada suspeita. A orientação é que os usuários mantenham seus dados atualizados nas unidades de saúde para garantir o recebimento correto das informações.

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