Goiás passa a oferecer emissão de identidade e renovação da CNH pelo WhatsApp
Novo canal digital do Governo de Goiás permite solicitar documentos e acompanhar serviços públicos pelo aplicativo de mensagens.

06/08/2026 - 10:16

O Governo de Goiás passou a disponibilizar serviços públicos pelo WhatsApp, permitindo que cidadãos solicitem a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) e façam a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) diretamente pelo aplicativo. A iniciativa faz parte de um projeto de transformação digital para facilitar o acesso da população aos atendimentos estaduais.

Nesta primeira etapa, além da emissão da identidade e da renovação da CNH, o canal também oferece consultas relacionadas a processos de licenciamento ambiental. A proposta é concentrar, gradualmente, mais serviços públicos em uma plataforma já utilizada pela maioria dos brasileiros, reduzindo a necessidade de deslocamentos e acessos a diferentes sistemas.

A ferramenta foi desenvolvida pela Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti) em parceria com a Secretaria da Administração (Sead). Segundo o governo estadual, o atendimento pelo WhatsApp busca tornar os serviços mais acessíveis, com orientação passo a passo para que o usuário consiga realizar as solicitações pelo celular.

Para utilizar o serviço, o cidadão deve acessar o canal oficial disponibilizado pelo Governo de Goiás e seguir as instruções do atendimento automatizado. A expectativa é que a plataforma seja ampliada com novos serviços públicos ao longo dos próximos meses.