Sete em cada dez consumidores fazem compras por impulso na internet
Pesquisa da CNDL e do SPC Brasil aponta que 41% já gastaram mais do que podiam e 36% tiveram dívidas ou contas atrasadas após compras não planejadas
29/10/2026 - 10:00
As compras por impulso na internet fazem parte da rotina de grande parte dos consumidores brasileiros. Pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil, em parceria com a Offerwise, revela que 69% dos consumidores que compraram pela internet nos 12 meses anteriores ao levantamento realizaram aquisições não planejadas. Entre eles, 41% afirmam que já gastaram mais do que podiam. O levantamento também mostra que 36% tiveram dívidas ou contas atrasadas em consequência desse comportamento.
As promoções aparecem como o principal estímulo para compras não planejadas, citadas por 57% dos entrevistados. O frete grátis foi mencionado por 48%, enquanto os descontos por tempo limitado influenciaram 27% dos consumidores. As redes sociais também têm participação importante nas decisões: 58% dos compradores por impulso afirmaram já ter adquirido algum produto após assistir a vídeos no Instagram, TikTok ou YouTube.
Entre os produtos mais comprados estão roupas, sapatos e acessórios, mencionados por 37% dos entrevistados. Comidas e bebidas por delivery aparecem em seguida, com 32%, enquanto cosméticos e produtos de beleza foram citados por 30%. O impacto financeiro é ainda mais expressivo entre os jovens de 18 a 28 anos, faixa em que 45% dos consumidores relataram ter contraído dívidas ou atrasado compromissos financeiros em consequência das compras por impulso.
A pesquisa também identificou consequências emocionais relacionadas ao consumo não planejado. Segundo o levantamento, 59% dos consumidores relataram sentimentos negativos após essas compras, como arrependimento, culpa e incômodo com a falta de autocontrole. Para evitar que os gastos comprometam o orçamento, a orientação é avaliar a necessidade do produto, verificar se a compra cabe na renda disponível e considerar as despesas já assumidas antes de finalizar o pedido. Adiar a decisão diante de ofertas com prazo limitado e acompanhar os gastos no cartão de crédito também são medidas recomendadas.
O levantamento foi realizado entre 25 de maio e 4 de junho de 2026, com 800 consumidores com 18 anos ou mais que compraram pela internet nos 12 meses anteriores. A pesquisa tem margem de erro de 3,5 pontos percentuais e nível de confiança de 95%.